Tindakan Nyata Pelayanan Prima di Rumah Sakit. Menyapa dan memberi salam kepada pasien Ramah dan senyum manis kepada pasien Cepat dan tepat waktu dalam bertindak. 1. Mendengar dengan sabar dan aktif keluhan pasien 2. Penampilan yang rapi dan bangga akan penampilan 3. Terangkan apa yang anda lakukan 4. Jangan lupa mengucapkan terima kasih 5. Program pengelolahan penyakit kronis (Prolanis) adalah suatu sistim pelayanan kesehatan dan pendekatan proaktif yang dilaksanakan secara terintegrasi yang melibatkan peserta, fasilitas kesehatan dan BPJS. Penyakit Kronis yang dialami oleh masyarakat dewasa ini, akan memberikan dampak dan beban bagi keluarga, bila penanganan di lakukan secara 8/2003 mengisyaratkan pemisahan aspek manajemen rumah sakit daerah dari Dinkes. Di sisi lain, PP No. 8/2003 menekankan mengenai fungsi perijinan yang dipegang oleh dinas. Sebagai konsekuensi dari perubahan struktur ini, rumah sakit daerah perlu dipantau aspek mutu pelayanan kesehatan dan fungsinya dalam sistem rujukan oleh Dinkes. Pelayanan kesehatan diberikan oleh dokter dan dokter gigi di puskesmas, puskesmas perawatan, tempat praktik perorangan, klinik pratama, klinik umum di balai/lembaga pelayanan kesehatan, dan rumah sakit pratama, termasuk Pos Kesehatan Desa (Poskesdes) dan pengobatan tradisional serta pengobatan alternatif yang secara ilmiah telah terbukti Ini indikator utama pelayanan publik prima. Kedua, pelayanan yang diberikan harus mengacu pada hukum sehingga memberikan kepastian hukum. Ketiga, petugas yang memberikan pelayanan harus yang kompeten. Idealnya minimal memenuhi kompetansi akademis dan kompetansi teknis. Keempat, pelayanan yang diberikan harus cepat dan tepat serta sesuai dengan catatan elektronik rumah sakit, dll ; 9 Kategori resiko di Rumah Sakit (cont) Financial risks (resiko keuangan) misalnya gangguan pada proses transaksi keuangan, peningkatan suku bunga, dll. Others risks (resiko lainnya) misalnya ketidaktepatan pengelolaan limbah RS, bahan kimia, radioaktif, dsb serta resiko pengaturan dan legalitas pelayanan Definisi Pelayanan Prima atau Service Excellence. Dasar Rumah Sakit dibangun adalah untuk memberikan pelayanan kepada pasien. Dalam perkembangan waktu, sebagaimana juga dengan industri jasa lainnya, salah satu syarat utama agar rumah sakit dapat survive adalah bila mampu memberi pelayanan prima pada pelanggannya. Title: Pelayanan Prima Kepuasan pelanggan 1 Pelayanan Prima Kepuasan pelanggan Budaya Orgnss System servis SDM serviser 2 Perkenalan SOEHARTO MOEKSIN, DRS, MM ROKHMI WH SPD YUSTICIA SH, MKN URIP SUMOHARJO 8 SRAGEN RT 01 RW 08 SRATENG Camat, kabag, kadinas, ass, kabadan , wi , ketua ormas , p0litik netral. 3 Bu guru Kembar di Sekolah Kartini b. Pengalaman kerja pernah bertugas di rumah sakit minimal lima tahun sejak ditugaskan di rumah sakit c. Pengalaman mengikuti kursus / pendidikan tambahan di bidang manajemen rumah sakit baik di dalam maupun di luar negeri lebih dari 3 tahun d. Berdedikasi tinggi dan bertanggung jawab pada tugasnya e. Jenis kelamin: Laki-laki / perempuan f. Rumah Sakit di Indonesia. Rumah Sakit di Indonesia. 6 Desember 2013 PKMK FK UGM. Jumlah Rumah Sakit di Indonesia. Jumlah total rumah sakit : 2,195 (data BUK online, 2013 ) 835: rumah sakit milik pemerintah 499: rumah sakit khusus (RS jantung , RS jiwa , RS ortopedi , dsb ). 854 views • 8 slides SSHH.